Andere Kunden interessierten sich auch für
![Outside insight : el uso de la inteligencia artificial para navegar por un mundo inundado de datos : una nueva perspectiva estratégica para la toma de decisiones en la era digital]( "Outside insight : el uso de la inteligencia artificial para navegar por un mundo inundado de datos : una nueva perspectiva estratégica para la toma de decisiones en la era digital")
Outside insight : el uso de la inteligencia artificial para navegar por un mundo inundado de datos : una nueva perspectiva estratégica para la toma de decisiones en la era digital23,99 €![Evaluación de la gestión medioambiental de las autoridades locales del sector de los residuos sólidos urbanos en Grecia]( "Evaluación de la gestión medioambiental de las autoridades locales del sector de los residuos sólidos urbanos en Grecia")
Evaluación de la gestión medioambiental de las autoridades locales del sector de los residuos sólidos urbanos en Grecia16,99 €![El papel de los grupos de autoayuda en la capacitación de las mujeres]( "El papel de los grupos de autoayuda en la capacitación de las mujeres")
El papel de los grupos de autoayuda en la capacitación de las mujeres56,99 €![Un estudio del impacto de las TI en la mejora de los procesos empresariales en las pymes de la India]( "Un estudio del impacto de las TI en la mejora de los procesos empresariales en las pymes de la India")
Un estudio del impacto de las TI en la mejora de los procesos empresariales en las pymes de la India46,99 €![Responsabilidad organizativa en la gestión de los recursos hídricos]( "Responsabilidad organizativa en la gestión de los recursos hídricos")
Responsabilidad organizativa en la gestión de los recursos hídricos20,99 €![El papel del sistema de gestión del rendimiento en el desempeño de los empleados]( "El papel del sistema de gestión del rendimiento en el desempeño de los empleados")
El papel del sistema de gestión del rendimiento en el desempeño de los empleados26,99 €![La contabilidad como herramienta de gestión en la agroindustria]( "La contabilidad como herramienta de gestión en la agroindustria")
La contabilidad como herramienta de gestión en la agroindustria14,99 €
En un contexto en el que la inteligencia artificial (IA) está transformando profundamente la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), este libro ofrece una exploración rigurosa y accesible de esta evolución. Comienza rastreando los fundamentos tradicionales de la CRM antes de analizar el revolucionario impacto de la IA: automatización, análisis predictivo, procesamiento masivo de datos y personalización a gran escala a través de chatbots y asistentes virtuales. Se presta especial atención a los centros de llamadas, donde la IA optimiza los flujos de trabajo y mejora la experiencia del cliente. El libro también destaca los beneficios concretos para los directivos, identificando los tipos de IA adecuados para los distintos sectores (finanzas, comercio minorista, servicios) y las posturas directivas que deben adoptarse. Por último, subraya la necesidad de humanizar la experiencia del cliente a pesar de la automatización, integrando las soluciones tecnológicas de forma ética y empática. Una guía esencial para comprender e integrar la IA en un enfoque estratégico y humano de CRM.