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Este libro surgió de la toma de conciencia de la importancia de la gestión del conocimiento en la administración pública. Se trata de un informe sobre la experiencia de una biblioteca universitaria. El libro se basa en la idea de que el conocimiento es la principal herramienta para superar los retos y mejorar la calidad de los servicios prestados en una organización. El lector interesado en el tema se dará cuenta de que la Gestión del Conocimiento implica una política más activa de gestión de las personas, así como un uso intensivo de las herramientas de las Tecnologías de la Información. Por último, se dará cuenta de que no basta con tener conocimientos, sino que hay que registrarlos y compartirlos, lo que contribuye a mejorar los productos y servicios ofrecidos, pero sobre todo a mejorar al profesional.
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