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La gestione della qualità è un approccio progressivo che dovrebbe essere democratizzato in considerazione delle soluzioni che apporta a tutti gli aspetti della vita umana. Tuttavia, la maggior parte delle persone non lo comprende a causa della sua presentazione spesso accademica. Eppure può essere compreso da tutti e messo a frutto.Utilizzando il processo di cottura, a cui tutti siamo abituati, questo libro mostra come la gestione della qualità possa entrare a far parte della vita quotidiana e permettere a tutti di utilizzarla. In effetti, il processo di cottura e di messa a disposizione del cibo per soddisfare le mutevoli esigenze è una buona illustrazione di come la gestione della qualità sia onnipresente.Il libro illustra anche l'infrastruttura che deve essere realizzata per sostenere le attività di gestione della qualità. Presenta l'infrastruttura della qualità, nelle sue fondamenta, nei suoi pilastri e nelle attività associate, per costruire lo sviluppo delle società, in particolare dei Paesi in via di sviluppo in Africa.