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La police moderne comprend la prévention et la détection de la criminalité, le maintien de l'ordre public, etc. et il n'est pas facile de quantifier ses performances. Par exemple, il est difficile pour la police d'indiquer avec précision le nombre de crimes qu'elle a évités au cours d'une période donnée. Il n'est donc pas possible d'évaluer les performances de la police par une simple déduction statistique. Les citoyens sont témoins de la détérioration des normes de performance de la police au niveau des postes de police et sont victimes d'un harcèlement policier croissant et d'une attitude autoritaire. Par conséquent, il devrait y avoir une alternative à cette pratique qui refléterait la véritable position de la police. C'est l'estimation du public plutôt que celle du chef de la police qui doit compter. Ainsi, pour évaluer les performances de la police, certaines normes essentielles devraient être incorporées pour répondre aux attentes du public, et plus particulièrement à la perception des victimes. Ce livre articule la perception des victimes de crimes violents vis-à-vis de la performance de la police. L'étude montre que la perception des victimes de crimes violents à l'égard de la police pourrait être considérée comme l'une des normes permettant d'évaluer la performance de la police.