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La calidad de los servicios prestados por el sector público es cada vez más importante en los países en desarrollo, especialmente en sectores en los que el gobierno tiene el monopolio de la prestación de servicios, como es el caso de la Autoridad de Energía Atómica de Egipto, Egipto, que obliga a los exportadores a adquirir sus servicios, a pesar de la insatisfacción con su calidad funcional. De ahí la importancia de esta investigación aplicada, que analiza la calidad funcional de los servicios prestados por los organismos gubernamentales y su relación con el rendimiento de marketing. Se utilizó la escala SERVQUAL para medir la calidad del servicio y el Marketing Balance Score Card para medir el rendimiento de marketing. Los resultados de la investigación muestran una relación significativa entre la calidad del servicio y el rendimiento de marketing.