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Le concept de 'disneyisation' et ses éléments ont récemment fait leur apparition dans la littérature. Cependant, la manière dont ces éléments contribuent à améliorer l'expérience client n'a pas encore été étudiée. Cette recherche propose une description de différents termes tels que la nostalgie, la disneyisation et le marketing des services. Elle s'est efforcée d'étudier si chaque individu éprouve ou non de la nostalgie et comment il s'associe à ce concept.