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La leadership è l'influenza mirata delle persone sulle persone al fine di raggiungere un obiettivo concordato in precedenza attraverso misure chiaramente definite. Tuttavia, non esiste uno stile di leadership ideale! Quando un'azienda si adatta a nuove sfide, anche i dirigenti devono evolversi affinché il cambiamento dell'azienda sia coronato dal successo. La leadership deve essere considerata fondamentalmente situazionale e variabile, non da ultimo perché un'azienda è in un processo di cambiamento e sviluppo costante sin dall'inizio. Una leadership sostenibile e di successo significa suscitare comprensione e impegno per obiettivi comuni, creare un ambiente di fiducia e mantenere rapporti improntati al rispetto reciproco. Un dirigente valido e flessibile rappresenta quindi un fattore di successo molto importante per un'azienda. È compito del management concentrare i punti di forza personali dei collaboratori sul raggiungimento di obiettivi comuni e creare un equilibrio tra l'azienda e il suo ambiente, tra la complessità interna ed esterna, nonché tra gli obiettivi comuni e le esigenze individuali.