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El objetivo de esta investigación es identificar las variaciones en la lealtad hacia las marcas entre los usuarios de diferentes marcas de teléfonos inteligentes, teniendo en cuenta los conceptos de satisfacción, confianza, apego a la marca, experiencia previa, implicación en la categoría de productos y participación en la comunidad de la marca. Como parte del carácter exploratorio de la investigación, se diseñó un cuestionario cuantitativo en línea que medía las preferencias de marca de los usuarios de teléfonos inteligentes, los ciclos de actualización, la satisfacción, la implicación en la categoría de productos, la participación en la comunidad de la marca, el apego a la marca y la lealtad hacia la marca.