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Avec l'arrivée d'Internet et des réseaux sociaux, le monde devient pas à pas un marché plat pour le commerce international, mais aussi un terrain de jeu égalitaire pour la communication. Comprendre comment la culture et l'essor des réseaux sociaux influencent la communication mondiale est super important pour les entreprises technologiques B2C, car elles s'engagent à toujours proposer des produits innovants et à communiquer ces nouveaux concepts à des gens du monde entier issus de cultures différentes. Pour aider ces entreprises à améliorer l'efficacité de leurs communications, l'auteur passe en revue les articles universitaires actuels et fait une analyse approfondie du contenu pour voir l'efficacité des activités sur les réseaux sociaux de deux entreprises technologiques B2C internationales, Microsoft et Lenovo, sur les plateformes chinoises et américaines, en se basant sur la motivation, puis résume plusieurs principes importants pour les communications sur les réseaux sociaux dans différentes cultures.