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Une recherche qualitative de type « grounded theory » a été menée pour explorer et approfondir la compréhension de la manière dont les cadres moyens et inférieurs peuvent initialiser et gérer des projets d'externalisation des technologies de l'information (TI). L'étude a porté sur 17 cadres et dirigeants travaillant en Ukraine dans des sociétés de développement de logiciels délocalisés. Une théorie ancrée a été utilisée pour analyser les données des participants afin d'identifier l'interrelation entre sept catégories principales, notamment : (a) la communication de projet, (b) la formation des employés, (c) l'organisation flexible, (d) la communication stratégique, (e) l'unité d'équipe, (f) la gestion transparente et (g) l'adaptabilité des fournisseurs. Une combinaison des catégories a constitué le fondement d'une nouvelle théorie sur le rôle des approches systématiques naturelles avec les technologies de réseautage social dans l'externalisation efficace de logiciels en Ukraine.