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Alors qu'un nombre croissant d'entreprises sont actives sur les réseaux sociaux et que l'environnement virtuel est devenu plus complexe, communiquer en ligne avec le groupe cible constitue un avantage concurrentiel. Ainsi, connaître l'impact commercial de ces activités et être conscient de leurs limites permet de maximiser les objectifs fixés par une entreprise. Cette étude examine l'influence du marketing sur les réseaux sociaux sur le trafic vers le site web d'une entreprise et sur les abonnements à ses services. En outre, l'impact des ressources d'une entreprise sur les réseaux sociaux et les défis qui en découlent pour les entreprises sont également étudiés.