Andere Kunden interessierten sich auch für
![Misurazione della qualità del servizio elettronico nelle banche e soddisfazione del cliente]( "Misurazione della qualità del servizio elettronico nelle banche e soddisfazione del cliente")
Misurazione della qualità del servizio elettronico nelle banche e soddisfazione del cliente29,99 €![Prospettive di sviluppo di nuovi tipi di servizio nelle banche commerciali]( "Prospettive di sviluppo di nuovi tipi di servizio nelle banche commerciali")
Prospettive di sviluppo di nuovi tipi di servizio nelle banche commerciali44,99 €![Prospettive di sviluppo di nuovi servizi da parte delle banche commerciali]( "Prospettive di sviluppo di nuovi servizi da parte delle banche commerciali")
Prospettive di sviluppo di nuovi servizi da parte delle banche commerciali44,99 €![L'impatto della crisi finanziaria 2007-2010 in Europa e in Albania]( "L'impatto della crisi finanziaria 2007-2010 in Europa e in Albania")
L'impatto della crisi finanziaria 2007-2010 in Europa e in Albania18,99 €![Dimensioni della qualità del servizio nel settore bancario al dettaglio dello Zimbabwe]( "Dimensioni della qualità del servizio nel settore bancario al dettaglio dello Zimbabwe")
Dimensioni della qualità del servizio nel settore bancario al dettaglio dello Zimbabwe25,99 €![Valutazione della qualità del servizio al contribuente nella filiale occidentale di Addis Abeba]( "Valutazione della qualità del servizio al contribuente nella filiale occidentale di Addis Abeba")
Valutazione della qualità del servizio al contribuente nella filiale occidentale di Addis Abeba26,99 €![Un approccio sistematico per dare forma a soluzioni commerciali complesse. Parte 1]( "Un approccio sistematico per dare forma a soluzioni commerciali complesse. Parte 1")
Un approccio sistematico per dare forma a soluzioni commerciali complesse. Parte 123,99 €
Il tema della qualità dei servizi è al centro dell'interesse accademico e commerciale dalla fine degli anni Settanta. Naturalmente gli acquirenti si sono sempre preoccupati della qualità, ma la crescente concorrenza nei mercati attuali di molti servizi ha reso i consumatori più selettivi nella scelta del servizio. Lo studio si concentra sui servizi bancari, sulla loro qualità e sulla soddisfazione dei clienti nel sistema bancario: come caso di studio sono stati presi i servizi forniti dalle banche di Scutari. Per la realizzazione dello studio è stata utilizzata un'analisi completa basata sui dati raccolti dal questionario con i clienti delle banche commerciali che operano a Scutari. I dati forniti dal questionario hanno analizzato il livello reale dei servizi bancari a Scutari. Questi servizi sono visti in termini di diversità e di livello di qualità dei servizi offerti per attirare i clienti. Lo studio evidenzia anche le lacune che queste banche presentano nei loro servizi nelle condizioni attuali. Lo scopo di questo studio è quello di confermare la teoria secondo cui le banche dovrebbero fare di più per far percepire ai clienti la qualità dei servizi.