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Contributi alla costruzione di un modello di gestione Questo lavoro ha avuto come obiettivo principale quello di ricercare la logistica inversa nello smaltimento di batterie e cellulari nel comune di Chapecó (SC). In questo studio sono stati intervistati clienti, negozi e rivenditori di cellulari e batterie, oltre a rivenditori multimarca, per ottenere una diagnosi corretta della situazione dello smaltimento di questi prodotti. Per convalidare il modello, è stato anche condotto uno studio con un gruppo di esperti (focus group), che hanno espresso la loro opinione sui miglioramenti necessari al modello proposto.