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El objetivo principal de este trabajo fue investigar la logística inversa en el desecho de baterías y teléfonos móviles en el municipio de Chapecó (Santa Catarina, Brasil). En este estudio se encuestaron clientes, tiendas y distribuidores de teléfonos móviles y baterías, así como minoristas multimarca, con el fin de realizar un diagnóstico correcto de la situación del desecho de estos productos. Para validar el modelo, también se realizó un estudio con un grupo de expertos (grupo focal), que opinaron sobre las mejoras necesarias para el modelo propuesto.