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Este trabalho teve como foco principal, pesquisar a logística reversa no descarte de baterias e celulares no município de Chapecó SC, neste estudo, foram pesquisados clientes, lojas e revendas de celulares e baterias, além de varejos multimarcas, para um correto diagnóstico da situação do descarte destes produtos. Para validação do modelo, também foi realizado um estudo com um grupo de especialistas (focus group), que opinaram sobre as melhorias necessárias ao modelo proposto.