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Cet ouvrage explore les fondements du management de la qualité. Le lecteur va découvrir comment cette approche, bien plus qu'un ensemble de normes, permet de véritablement transformer les performances des organisations. À travers des concepts clés, des exemples pratiques et des études de cas, nous montrons comment chaque entreprise, peu importe sa taille ou son secteur, peut bénéficier de la qualité dans ses opérations.

Produktbeschreibung
Cet ouvrage explore les fondements du management de la qualité. Le lecteur va découvrir comment cette approche, bien plus qu'un ensemble de normes, permet de véritablement transformer les performances des organisations. À travers des concepts clés, des exemples pratiques et des études de cas, nous montrons comment chaque entreprise, peu importe sa taille ou son secteur, peut bénéficier de la qualité dans ses opérations.
Autorenporträt
Author: Ms El Harous Nassiba, PhD in Economics and Management. Volunteer lecturer specializing in economics and management at the Faculty of Legal, Economic and Social Sciences of Tangier-Morocco. French Language and Communication teacher.