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L'Housekeeping è considerato uno dei servizi principali nel settore alberghiero. Il dipartimento di Housekeeping è orgoglioso di mantenere l'hotel pulito e confortevole, in modo da creare una "casa lontano da casa". L'obiettivo di tutte le strutture ricettive è quello di fornire ai loro clienti un ambiente pulito, attraente, confortevole e accogliente che offra un buon rapporto qualità-prezzo. Niente invia un messaggio più forte della pulizia in un'operazione di ospitalità. Nessun livello di servizio, cordialità o glamour può eguagliare la sensazione che un ospite ha entrando in una stanza immacolata, ordinata e ben organizzata. Sia la direzione che l'ospite considerano il mantenimento del posto pulito e in buon ordine una necessità per un hotel per comandare un prezzo equo e ottenere affari ripetuti.