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Este trabalho procura, através do modelo de negócio social, identificar as variáveis essenciais que servirão de alavancas estratégicas para as casas de repouso. O terreno selecionado para este estudo é o dos idosos com rendimentos elevados (estratos 5 e 6) na Colômbia. Este livro mostra também como, graças à cartografia de impacto cruzado (CIM), é possível categorizar as variáveis essenciais e as manobras estratégicas que, actuando sobre estas variáveis, podem levar à realização dos cenários desejados pelo empreendedor social.