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A análise da literatura revela que os direitos dos consumidores não são protegidos por alguns comerciantes. Existem vários tipos de práticas desleais adoptadas pelos comerciantes, tais como fornecer menos quantidade do que a impressa, cobrar mais do que o preço de compra, fazer publicidade errada ou enganosa. Os consumidores também enfrentam atualmente problemas muito graves, como, por exemplo, a falta de garantia de que os produtos têm a qualidade adequada, a falta de conformidade quanto à produção e conservação dos produtos em condições de higiene ou a garantia de um preço adequado. Muitos estudos de investigação estão relacionados com o papel, o significado e as disposições da lei sobre a proteção dos consumidores de 1986. São realizados mais estudos para descobrir o nível de sensibilização para os direitos dos consumidores e o sistema de reparação, mas muito poucos estudos são realizados tendo em conta a dimensão do comportamento dos consumidores em relação à proteção dos consumidores. Os estudos de investigação relacionados com a medição da sensibilização para os direitos dos consumidores de produtos específicos, como os bens duradouros, os seguros de vida, os produtos alimentares embalados e o comércio eletrónico, são muito escassos. Neste contexto, sentiu-se a necessidade de estudar o comportamento do consumidor em relação à proteção do consumidor no distrito de Ahmednagar.