O Grupo Generali na Alemanha estabeleceu como objetivo desenvolver um sistema de gestão de output moderno e uniforme em todo o grupo. Por esse motivo, foi criado o projeto do grupo GEOS ('Generali Output Management System'). Neste projeto, os sistemas antigos serão substituídos e reconstruídos com base em novos conhecimentos técnicos e especializados. O projeto GEOS decidiu adjudicar certas componentes do novo sistema a fornecedores externos no âmbito de um concurso público. Este trabalho aborda as melhores práticas na colaboração com fornecedores externos. Para tal, são comparadas as melhores práticas de diferentes modelos de processo e discutidas com base no exemplo do projeto ASF-Migration ('Application Support Facility'). O objetivo deste trabalho é elaborar um conceito de melhores práticas para a colaboração eficiente com prestadores de serviços externos, que tenha impacto nas dimensões de custos, tempo, qualidade, âmbito, riscos e recursos.
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