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Desde a evolução dos processos de desenvolvimento de software, as organizações de desenvolvimento de software lançaram vários produtos de sucesso, mas também tiveram vários projetos que fracassaram. Pode haver muitas razões para esses fracassos, e uma das mais significativas é os processos de software. Essas organizações carecem de uma base de conhecimento para sobreviver aos fracassos e sustentar os processos. Este livro fornece uma nova abordagem para o programa de melhoria de processos de software, impulsionado pelo modelo orientado pelo conhecimento proposto e personalizável de acordo com o perfil da organização, a natureza do produto e os tipos de pessoas. Ele catalisa os processos de aprendizagem em organizações de software e constrói sua base de conhecimento continuamente. O modelo foi implementado em cinco organizações e os resultados são encorajadores e mostram uma melhoria sustentada, que é discutida como estudos de caso, juntamente com os resultados e interpretações. Esses estudos de caso são úteis na implementação da abordagem KDM em organizações de software para obter projetos mais bem-sucedidos. Os chefes de projeto e líderes técnicos se beneficiarão ao compreender como essas atividades baseadas no conhecimento ajudarão a aumentar a produtividade de suas equipas com menos esforço e crescimento sustentado.