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Sin dall'evoluzione dei processi di sviluppo software, le organizzazioni che si occupano di sviluppo software hanno realizzato diversi prodotti di successo, ma hanno anche registrato diversi progetti falliti. Le ragioni di questi fallimenti possono essere molteplici, ma una delle più significative è rappresentata dai processi software. Queste organizzazioni non dispongono di una base di conoscenze che consenta loro di superare i fallimenti e sostenere i processi. Questo libro offre un nuovo approccio al programma di miglioramento dei processi software, basato sul modello proposto, orientato alla conoscenza e personalizzabile in base al profilo dell'organizzazione, alla natura del prodotto e alle tipologie di persone coinvolte. Catalizza i processi di apprendimento nelle organizzazioni di software e costruisce continuamente la sua base di conoscenze. Il modello è stato implementato in cinque organizzazioni e i risultati sono incoraggianti e mostrano un miglioramento sostenuto, che viene discusso come caso di studio insieme ai risultati e alle interpretazioni. Questi casi di studio sono utili per implementare l'approccio KDM nelle organizzazioni di software per ottenere progetti di maggior successo. I responsabili di progetto e i responsabili tecnici trarranno vantaggio dalla comprensione di come queste attività basate sulla conoscenza aiuteranno i loro team ad aumentare la produttività con meno sforzo e con una crescita sostenuta.