I siti web delle biblioteche accademiche hanno lo scopo di fornire informazioni e servizi aggiornati a studenti, docenti, amministratori e altri utenti in modo efficiente. Purtroppo, però, il web design è spesso guidato dalla tecnologia, dalla struttura organizzativa o dagli obiettivi aziendali piuttosto che dalla sua usabilità dal punto di vista dei suoi utenti principali. Tuttavia, la maggior parte dei web designer nel settore dell'istruzione finisce per sviluppare siti web che non soddisfano le esigenze dei suoi utenti principali.
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