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Este estudio propone el modelo de adopción de la convergencia (CAM), una ampliación del modelo de aceptación de la tecnología (TAM) que incorpora conceptos fundamentales para una tecnología convergente, como la compatibilidad, la adecuación de la tecnología a la tarea (TTF) y la estética visual del diseño de la interfaz. El modelo propuesto se prueba en el contexto de un servicio de automóviles inteligentes. Los resultados de nuestro estudio indican que la compatibilidad con experiencias pasadas con tecnologías existentes y comparables es, en efecto, un factor crítico que afecta a la facilidad de uso percibida, la utilidad percibida y el disfrute percibido de un servicio de automóviles inteligentes. También se ha descubierto que la TTF influye directamente en la intención de adopción y es también un factor significativo que media el efecto de la utilidad percibida y el disfrute percibido en la intención de adopción. Por último, los resultados muestran que el atractivo visual del diseño de la interfaz mejora la evaluación de los conceptos clave de nuestro modelo, como la percepción de compatibilidad del usuario, el disfrute percibido y la intención de adopción.