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Recentemente, o marketing relacional tem sido visto como fundamental para o sucesso das empresas, com a crescente compreensão de que a aquisição de novos clientes é muito mais dispendiosa do que a manutenção dos actuais. Ao mesmo tempo, manter os clientes fiéis. Este livro ajuda os investigadores a compreender o papel do marketing relacional no sector da banca comercial. Este livro ajudará os gestores bancários a criar a fidelidade dos clientes, com maior ênfase nas emoções dos clientes (positivas e negativas). O livro apresenta um modelo eficaz de marketing de relações de acordo com os dados recolhidos no sector bancário do Qatar.…mehr

Produktbeschreibung
Recentemente, o marketing relacional tem sido visto como fundamental para o sucesso das empresas, com a crescente compreensão de que a aquisição de novos clientes é muito mais dispendiosa do que a manutenção dos actuais. Ao mesmo tempo, manter os clientes fiéis. Este livro ajuda os investigadores a compreender o papel do marketing relacional no sector da banca comercial. Este livro ajudará os gestores bancários a criar a fidelidade dos clientes, com maior ênfase nas emoções dos clientes (positivas e negativas). O livro apresenta um modelo eficaz de marketing de relações de acordo com os dados recolhidos no sector bancário do Qatar.
Autorenporträt
Dr. Ahmed Elshenawy. Erlangte seinen Doktortitel an der Monarch Business School, Schweiz. Er erwarb einen Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen an der Universität von Alexandria und einen Master-Abschluss in Marketing an der Universität von Wales in Großbritannien. Ahmed ist Management-Dozent mit mehr als 10 Jahren Erfahrung, spezialisiert auf Management- und Geschäftsfähigkeiten.