Los sitios web de las bibliotecas académicas tienen como objetivo proporcionar información y servicios actualizados a estudiantes, profesores, administradores y otros usuarios de manera eficiente. Lamentablemente, el diseño web suele estar impulsado por la tecnología, la estructura organizativa o los objetivos comerciales, en lugar de por su usabilidad desde la perspectiva de sus usuarios principales. Sin embargo, la mayoría de los diseñadores web educativos terminan desarrollando sitios web que no satisfacen las necesidades de sus usuarios principales.
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