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Il cloud computing fornisce risorse enormi e onnipresenti a vari utenti per offrire servizi in hosting su Internet. Riduce notevolmente i costi di gestione del prodotto. Il vantaggio stesso della virtualizzazione di risorse, infrastrutture e applicazioni per la fornitura di servizi cloud è diventato una sfida al giorno d'oggi. Con la crescente domanda di fornitura di servizi, è difficile fornire un servizio efficace e continuo nel cloud. Il monitoraggio dinamico dei servizi offerti deve essere effettuato regolarmente per mantenere la qualità del servizio (QoS). L'accordo sul livello di servizio (SLA) svolge un ruolo cruciale nella fornitura dinamica e nel monitoraggio dei servizi sia per il consumatore che per il fornitore. L'obiettivo di questo libro è stabilire l'importanza del monitoraggio dei servizi basato su SLA nel cloud computing. Propone un quadro di monitoraggio dei servizi basato su SLA che include SLA sia per requisiti non funzionali che funzionali. La valutazione del quadro viene effettuata considerando un'applicazione SaaS specifica, l'e-Learning, come caso di studio. Per fornire servizi di e-Learning, è necessario identificare e concordare i parametri SLA e i relativi valori per misurare tali parametri.