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Este estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de la motivación en el desempeño de los empleados del Banco XYZ - Sucursal de Quelimane en el período de 2020 a 2022. El estudio adoptó un enfoque Mixto (cualitativo y cuantitativo), con un diseño de investigación aplicado y exploratorio, basado en un estudio de caso. Los datos se recogieron mediante entrevistas semiestructuradas y un cuestionario a un total de 16 participantes elegidos utilizando el criterio de muestreo de accesibilidad. Tras el tratamiento y discusión de los resultados, se concluyó que en el periodo comprendido entre 2020 y 2022 los empleados se sentían motivados principalmente por el reconocimiento del buen desempeño y el aspecto más significativo de esta motivación era la aplicación de programas de formación y desarrollo, aspecto que también compartían los directivos. Los empleados también se sentían motivados por el apoyo de la dirección al desarrollo profesional. Las principales sugerencias fueron que los empleados siguieran participando activamente en la resolución de problemas y la búsqueda de soluciones. Su implicación en el proceso es fundamental para mantener una motivación y un rendimiento elevados.