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Questo studio si propone di analizzare l'influenza della motivazione sulla performance dei dipendenti del Banco XYZ - Succursale di Quelimane nel periodo dal 2020 al 2022. Lo studio ha adottato un approccio misto (qualitativo e quantitativo), con un disegno di ricerca applicato ed esplorativo, basato su un caso di studio. I dati sono stati raccolti attraverso interviste semi-strutturate e un questionario a un totale di 16 partecipanti scelti con il criterio del campionamento per accessibilità. Dopo aver elaborato e discusso i risultati, si è concluso che nel periodo dal 2020 al 2022 i dipendenti si sentono motivati principalmente dal riconoscimento per le buone prestazioni e l'aspetto più significativo di questa motivazione è l'attuazione di programmi di formazione e sviluppo, un aspetto condiviso anche dai dirigenti. I dipendenti si sentono motivati anche dal sostegno del management allo sviluppo professionale. I suggerimenti principali sono stati che i dipendenti dovrebbero continuare a partecipare attivamente alla risoluzione dei problemi e alla ricerca di soluzioni. Il loro coinvolgimento nel processo è fondamentale per mantenere alta la motivazione e le prestazioni.