O estudo da mudança organizacional tem evoluído ao longo dos últimos anos e continua a ser uma dinâmica em evolução. A mudança pode ocorrer por muitas razões, mas neste século os principais factores de mudança têm sido o ritmo da tecnologia moderna, o serviço ao cliente e as comunicações. A forma como as empresas se adaptam a estes factores determinará, em grande medida, o êxito da mudança. Não é apenas nas empresas privadas que as estruturas e a cultura organizacionais afectam o ritmo da mudança, é também uma dinâmica que as organizações de serviço público têm de conhecer e gerir. O presente estudo analisa um serviço público na Irlanda para demonstrar as inter-relações entre cultura e estrutura e o seu impacto na mudança.
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