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O setor bancário em todo o mundo está passando por uma mudança de paradigma, onde automação e velocidade são as palavras-chave. O tamanho das bases de dados nos bancos está a aumentar a um ritmo tão alarmante que os bancos não conseguem gerir as bases de dados e, portanto, não conseguem usar os dados para uma tomada de decisão adequada. Estão a tornar-se ricos em dados e pobres em informações. Os bancos começaram a perceber que o seu maior ativo são os dados e estão a utilizar as técnicas mais recentes de mineração de dados para segmentação de clientes, criação de perfis, deteção de fraudes, gestão de relacionamento com o cliente e previsão de tendências futuras. Este livro destaca a necessidade da mineração de dados no setor bancário e como essas técnicas podem ser utilizadas pelos bancos para melhorar o seu desempenho na economia globalizada de hoje.