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Zapewnienie jako¿ci oprogramowania jest jednym z wyzwä, przed którymi stoj¿ firmy z bran¿y informatycznej na rynku. Zapewnienie jako¿ci w szerokim znaczeniu obejmuje ocen¿ metod, procesów, pakietów oprogramowania i narz¿dzi wykorzystywanych w procesie rozwoju cyklu ¿ycia oprogramowania. W celu uporz¿dkowania kwestii zwi¿zanych z jako¿ci¿ tych pakietów, ABNT opublikowäa norm¿ NBR ISO/IEC 12119, która okre¿la wymagania jako¿ciowe. Wielu autorów i badania wskazuj¿, ¿e tylko niewielka liczba brazylijskich firm odpowiednio stosuje norm¿ NBR ISO/IEC 12119 w ocenie tych pakietów. W niniejszej pracy zaproponowano metodologi¿ oceny pakietów oprogramowania opart¿ na normie NBR. W celu jej walidacji opracowano ocen¿ pakietów oprogramowania Lotus Notes i MS-Exchange. Niniejsza praca przedstawia wyniki wspomnianej oceny.