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Los retos actuales de la economía y, en especial, del comercio minorista tradicional están sometiendo a las empresas a una presión cada vez mayor. Las crisis de los últimos años y los cambios asociados en el mundo laboral suponen una pesada carga para el sector minorista. Un entorno económico tan desafiante plantea a las empresas la tarea de responder adecuadamente para seguir teniendo éxito. Esta dinámica favorece un proceso de transformación hacia un nuevo entorno de trabajo y una nueva cultura empresarial, yel objetivo de esta tesis era profundizar en los conceptos de Nuevo Trabajo y Nuevo Liderazgo y describir las exigencias actuales de las empresas mediante un estudio empírico. Los conceptos de Nuevo Trabajo y Nuevo Liderazgo representan una nueva cultura de cooperación en las empresas. El recurso "personas" se convierte en el centro de la planificación. El objetivo es crear un entorno de trabajo positivo para los empleados con la ayuda de ambos conceptos. Flexibilidad, autonomía y empleo significativo son las palabras clave de este enfoque.