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O presente livro esclarece o impacto da comunicação interna numa instituição. o nosso estudo foi realizado na Assembleia Nacional da RDC, a maior instituição do país, com um efetivo de mais de 300 agentes internos. a comunicação interna desempenha um papel crucial em qualquer instituição, seja ela pública ou privada. A comunicação interna refere-se à troca de informações, mensagens e valores entre os funcionários ou membros de uma organização. Para além da transmissão de informação a nível interno, a comunicação interna permite à empresa desenvolver uma relação de proximidade com os seus colaboradores. Utilizando o método etnográfico e as técnicas de entrevista e observação, descobrimos a importância da comunicação interna e o seu impacto no funcionamento interno da Assembleia Nacional da RDC.Este trabalho é composto por três capítulos, o primeiro dos quais se centra no quadro concetual e teórico, o segundo apresenta o campo de investigação e o último fornece os resultados e a interpretação do nosso inquérito na Assembleia Nacional da RDC.