O Modelo de Gestão Disney - Kirchner, Josiane
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Atualmente o mundo dos negócios tem se mostrado cada vez mais competitivo, e para o profissional de secretariado manter-se no mercado de trabalho é necessário adaptar-se. Para isso, o secretário pode buscar por modelos de sucesso, como, por exemplo, o caso da Walt Disney, que possui um modelo de gestão voltado para a excelência em atendimento. Portanto, o objetivo dessa pesquisa é reformular as estratégias da gestão Disney para o âmbito do profissional de secretariado. Este livro é direcionado para todos os profissionais que atuam com clientes internos e externos e desejam buscar a excelência em suas funções.…mehr

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Produktbeschreibung
Atualmente o mundo dos negócios tem se mostrado cada vez mais competitivo, e para o profissional de secretariado manter-se no mercado de trabalho é necessário adaptar-se. Para isso, o secretário pode buscar por modelos de sucesso, como, por exemplo, o caso da Walt Disney, que possui um modelo de gestão voltado para a excelência em atendimento. Portanto, o objetivo dessa pesquisa é reformular as estratégias da gestão Disney para o âmbito do profissional de secretariado. Este livro é direcionado para todos os profissionais que atuam com clientes internos e externos e desejam buscar a excelência em suas funções.
Autorenporträt
Josiane Kirchner es licenciada en Secretariado Ejecutivo por la Universidad Federal de Santa Catarina. Tiene un posgrado en Gestión Empresarial por la Universidad Estácio de Sá. Realizó el intercambio Disney College Programme en 2014/2015, donde participó en una formación intensiva y experimentó el modelo de gestión de Walt Disney.