Apteka qwlqetsq shiroko ispol'zuemym terapewticheskim podrazdeleniem, i mnogie pacienty poseschaüt ee dlq polucheniq receptow. Pacienty prihodqt w apteku sluchajno, posle posescheniq razlichnyh otdelenij bol'nicy (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). Udowletworennost' pacientow zawisit ot kachestwa obsluzhiwaniq (Prakash, 2010). Dlq powysheniq weroqtnosti togo, chto pacienty wernutsq w tu zhe organizaciü, wazhno, chtoby oni byli udowletworeny uslugami uchrezhdeniq, chto snizhaet weroqtnost' togo, chto oni budut iskat' analogichnye uslugi w drugom meste. Uderzhanie odnogo i togo zhe klienta pozwolqet säkonomit' wremq i den'gi za schet men'shih zatrat na reklamu i prodwizhenie, sozdanie uchetnyh zapisej dlq nowyh pacientow i raz#qsnenie bol'nichnyh procedur i rekomendacij po lecheniü. Bolee togo, zatraty na priwlechenie nowyh klientow w pqt' raz bol'she, chem na uderzhanie tekuschih pacientow. Takim obrazom, obsluzhiwanie klientow wliqet na itogowye pokazateli organizacii (Slowiak et al., 2008).
Bitte wählen Sie Ihr Anliegen aus.
Rechnungen
Retourenschein anfordern
Bestellstatus
Storno