Omaima Moqaddem

Omnichannel

Una rivoluzione nel retail nell'era digitale

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Produktbeschreibung

Nell'era della trasformazione digitale, questo libro analizza l'omnichannel, una strategia integrata che combina canali fisici e digitali per offrire un'esperienza fluida e personalizzata ai clienti. Questa trasformazione, guidata dalle nuove tecnologie e dalle aspettative dei consumatori, sta ridefinendo i modelli di business e le pratiche commerciali. Suddiviso in tre capitoli, il libro esamina le basi storiche dell'omnicanalità, le sfide tecnologiche e organizzative della sua adozione e il suo ruolo nel reinventare la customer experience. Esplora l'impatto della digitalizzazione sul comportamento d'acquisto, il potenziale delle tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale e i dati massivi e le strategie per armonizzare i canali di distribuzione. Combinando analisi teorica e casi di studio, mette in luce le sfide, le best practice e le opportunità offerte dall'omnichannel come leva per la differenziazione e la crescita sostenibile in un ambiente commerciale in costante evoluzione.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Sapienza
• Seitenzahl: 108
• Erscheinungstermin: 25. Februar 2025
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 179g
• ISBN-13: 9786208683177
• ISBN-10: 6208683173
• Artikelnr.: 73471369

Autorenporträt

Moqaddem Omaima é doutorada em ciências de gestão e é especialista em estratégias de comércio omnicanal e no impacto das tecnologias digitais no comportamento dos consumidores. A sua investigação sobre a integração dos canais físicos e digitais proporciona uma visão inovadora da dinâmica atual do comércio e do marketing.