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Diese Arbeit zeigt die Möglichkeiten und Bedingungen der Realisierung eines Mitgliederportals für eine Krankenversicherung am Beispiel der OÖ. LKUF auf. Es werden konkrete Vorschläge über mögliche Inhalte einer webbasierenden Betreuung gegeben und die dafür notwendigen Voraussetzungen und Bedingungen beleuchtet. Literaturrecherche, Auswertung schriftlicher Unternehmensunterlagen und informelle Gespräche mit der Unternehmensführung und Fachleuten des Unternehmens sind die Grundlage zum Konzept für ein Internetportal.