José Iesca Rodrigues, Gabriel Eugenio de Melo, Edineide Maria de Oliveira

Open Banking

Desafios na fidelização do cliente

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Com o avanço da tecnologia, os serviços bancários têm apresentado crescimento desde o início do século. Atualmente a concorrência tem aumentado entre as instituições financeiras, especialmente entre as tradicionais e as fintechs. Fato explicado pela forte tendência na democratização dos serviços bancários e pela oferta de soluções totalmente digitais para transações financeiras, característica principal deste novo segmento em relação aos bancos tradicionais. Observa-se que, gradativamente, o segmento bancário mostra-se mais dependente de fatores tecnológicos. Atrelado a isto, existem também tendências mundiais que impactam diretamente neste segmento, como é o caso do Open Banking ou Sistema Financeiro Aberto, que nasceu como uma iniciativa do Banco Central do Brasil para promover inovação ao sistema financeiro, aquecer a concorrência e melhorar a oferta de produtos e serviços financeiros para os consumidores. Pretendemos identificar quais são os principais atributos valorizados pelos consumidores na escolha de um determinado serviço bancário e entender como o compartilhamento de dados financeiros podem exercer influência na percepção desses atributos.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edições Acadêmicas
• Seitenzahl: 84
• Erscheinungstermin: 15. Dezember 2022
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 143g
• ISBN-13: 9786205503645
• ISBN-10: 6205503646
• Artikelnr.: 67058589

Autorenporträt

Professor at FEA PUC-SP. Master's degree in Administration and Doctorate in Education - New Technologies - from PUC-SP. Participant in PUC-SP Groups: Gathering University Knowledge - People with Disabilities; Constitutional Protection of People with Disabilities - Faculty of Law; Convergent Media and Curricular Innovations - CED.