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A comunicação bem sucedida no local de trabalho tem atraído considerável atenção tanto de académicos como de profissionais de vários campos e profissões. Fazer pedidos de colegas de diferentes graus e origens culturais de forma clara e táctil é uma das competências essenciais para uma comunicação bem sucedida no local de trabalho. Este livro esboça um quadro multi-perspectivo desafiante para a análise de e-mails de solicitação trocados entre profissionais no local de trabalho. Discute as formas como os remetentes de correio electrónico poderiam efectuar o cumprimento dos pedidos e alcançar outros objectivos como a construção de identidades pessoais desejáveis e a gestão do relacionamento. Este livro será um texto essencial para todos os estudantes de comunicação profissional, análise do discurso, e gramática funcional sistémica. Será também uma excelente referência para os profissionais que necessitam de comunicar com outros através de correio electrónico.