La banda ancha es una nueva tecnología que ha empezado a desarrollarse en algunos países desde el año 2000. Tiende a sustituir al tipo de conexiones existentes ofreciendo una mayor velocidad de transferencia de datos, una variedad de nuevos servicios de banda ancha como voz y vídeo sobre IP, televisión por Internet y costes fijos de alquiler de paquetes. Sin embargo, la mayoría de los países del mundo tienen un largo camino por delante hasta alcanzar niveles satisfactorios de servicios de banda ancha para los clientes. Este documento es una aproximación al sector de la banda ancha y su desarrollo mediante el uso de SIG y métodos estadísticos desde el punto de vista del cliente. En primer lugar, el documento intenta describir de forma concisa el mercado de la banda ancha y su rendimiento en el Reino Unido mostrando los datos adquiridos de Point Topic Ltd, con mapas y diagramas. A continuación, se han elaborado con métodos cartográficos y estadísticos dos encuestas realizadas por Point Topic Ltd y Recom en abril - mayo de 2005 y en diciembre de 2005 - enero de 2006. El tercer capítulo evalúa y discute el resultado del análisis. Teniendo todo en cuenta, el documento sugiere una forma de fusionar los SIG y los métodos estadísticos con el fin de ser de ayuda a una investigación más amplia del desarrollo de la banda ancha.
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