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Esta investigação é um progresso importante para a perceção do cliente sobre a qualidade da comida rápida, a consciência do cliente e a qualidade do produto/serviço e a satisfação do cliente para determinar o seu impacto nas intenções de compra do cliente e, finalmente, no comportamento de retenção do cliente. A perceção da qualidade e do sabor dos alimentos cria uma forte ligação entre os clientes e a indústria da comida rápida no que respeita à intenção de compra. A satisfação do cliente e a qualidade do serviço são a função-chave para uma organização. É importante concentrarmo-nos na qualidade do serviço prestado pelas organizações, que não pode ser negligenciada pela organização. Atualmente, a indústria da comida rápida tornou-se uma área extremamente competitiva. . A intenção de compra é, na verdade, o plano de compra de um cliente no qual ele pretende adquirir um produto ou serviço no mesmo momento ou num futuro próximo. Na minha opinião, a intenção de compra é o fator mais importante que está envolvido no comportamento de compra do cliente. Todas as empresas e organizações se esforçam e adoptam muitos métodos e estratégias para aumentar a intenção de compra dos clientes.