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Este livro aborda a perceção dos utilizadores sobre os recursos e serviços de informação. As bibliotecas e os centros de informação desempenham um papel importante no ciclo de transferência da informação. O papel das bibliotecas universitárias não se limita apenas à preservação de materiais de leitura, mas também a garantir que as necessidades de informação dos utilizadores são satisfeitas pelos seus próprios recursos e serviços, tanto tradicionais como electrónicos. Estes inquéritos examinam a sensibilização dos estudantes para os recursos e serviços da biblioteca, a utilização desses recursos e serviços e a sua satisfação com os mesmos. Os resultados obtidos podem ser utilizados para desenvolver a coleção da biblioteca, melhorar os serviços existentes, inovar novos serviços e planear o futuro. É também útil para orientar os serviços de biblioteca e de informação para as necessidades dos utilizadores e para avaliar os recursos e serviços.