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Esta investigación es un avance importante para la percepción del cliente sobre la calidad de la comida rápida, la conciencia del cliente y la calidad del producto/servicio y la satisfacción del cliente para determinar su impacto en las intenciones de compra del cliente y, finalmente, el comportamiento de retención del cliente. La percepción de la calidad de los alimentos y el sabor crean un fuerte vínculo entre los clientes y la industria de la comida rápida en la intención de compra. La satisfacción del cliente y la calidad del servicio son la función clave para una organización. Es importante centrarse en la calidad del servicio prestado por las organizaciones, que no puede ser pasada por alto por la organización. Hoy en día, la industria de la comida rápida se ha convertido en un área extremadamente competitiva. La intención de compra es en realidad el plan de un cliente en el que tiene la intención de comprar un producto o servicio al mismo tiempo o en un futuro próximo. En mi opinión, la intención de compra es el factor más importante que interviene en el comportamiento de compra del cliente. Todas las empresas y organizaciones se esfuerzan y adoptan muchos métodos y estrategias que aumentan la intención de compra de los clientes.