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Este estudio examina la percepción de los clientes sobre la banca por Internet en Zimbabue. Se emplearon metodologías y técnicas de investigación mediante encuestas para recabar datos de forma eficaz. Los resultados de esta investigación ayudan a los directores de bancos y a los responsables políticos del Gobierno a adaptar las políticas y prácticas bancarias con el fin de maximizar la adopción de la banca por Internet y, de este modo, ganar en eficiencia y rentabilidad. Este estudio ofrece un análisis detallado sobre el aspecto de la banca por Internet y ayuda a los banqueros a comprender mejor la percepción de los clientes sobre los servicios de banca por Internet. El estudio también contribuye a validar el modelo conceptual de la banca por Internet. Los investigadores y académicos encontrarán en esta investigación una base teórica útil sobre aspectos de la banca por Internet a la hora de llevar a cabo investigaciones relacionadas.