Esta investigación desarrolla aspectos relacionados con el perfil que debe tener un directivo y que influyen positiva o negativamente en la rentabilidad de una entidad comercial. Características como el sexo, la edad, la experiencia, el nivel de estudios, el campo de formación y los cursos de formación a los que se ha asistido demostraron tener un impacto suficientemente positivo en la rentabilidad de las PYME de la ciudad de Goma.Es urgente saber que en la mayoría de los casos, y según nuestros análisis, el rendimiento en las PYME depende de las competencias individuales del gerente y, sobre todo, dado que de él depende el éxito de la gestión de la empresa, debe tener una visión clara y una estrategia bien definida, un liderazgo fuerte y una buena gestión de los recursos para llevar a buen puerto la gestión y aumentar así el rendimiento financiero de la entidad.
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