29,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
15 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

¿äcuch dostaw us¿ug to sie¿ zasobów i procesów wykorzystywanych do tworzenia i dostarczania us¿ug klientom. W przeciwie¿stwie do tradycyjnego ¿äcucha dostaw produktów, który koncentruje si¿ na towarach fizycznych, ¿äcuch dostaw us¿ug koncentruje si¿ na niematerialnych ofertach i cz¿sto wi¿¿e si¿ z wysokim stopniem interakcji z klientem. Wäne jest, aby zrozumie¿, ¿e chociä istniej¿ podobie¿stwa, niematerialno¿¿ us¿ug wprowadza unikalne wyzwania. Zrozumienie i skuteczne zarz¿dzanie ¿äcuchami dostaw us¿ug ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które chc¿ ¿wiadczy¿ us¿ugi wysokiej jako¿ci i…mehr

Produktbeschreibung
¿äcuch dostaw us¿ug to sie¿ zasobów i procesów wykorzystywanych do tworzenia i dostarczania us¿ug klientom. W przeciwie¿stwie do tradycyjnego ¿äcucha dostaw produktów, który koncentruje si¿ na towarach fizycznych, ¿äcuch dostaw us¿ug koncentruje si¿ na niematerialnych ofertach i cz¿sto wi¿¿e si¿ z wysokim stopniem interakcji z klientem. Wäne jest, aby zrozumie¿, ¿e chociä istniej¿ podobie¿stwa, niematerialno¿¿ us¿ug wprowadza unikalne wyzwania. Zrozumienie i skuteczne zarz¿dzanie ¿äcuchami dostaw us¿ug ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które chc¿ ¿wiadczy¿ us¿ugi wysokiej jako¿ci i spe¿niä oczekiwania klientów. Wymaga to innego podej¿cia ni¿ zarz¿dzanie tradycyjnymi ¿äcuchami dostaw produktów, koncentruj¿c si¿ na niematerialnych aspektach ¿wiadczenia us¿ug i znaczeniu do¿wiadczenia klienta.
Autorenporträt
O autorzeKunal Singha, obecnie pracuje jako adiunkt w National Institute of Fashion Technology w Kalkucie w Indiach. Opublikowä kilka artyku¿ów/rozdziäów/wydä ksi¿¿ki w Elsevier/Springer/Taylor&Francis.