Bhuvaneswari M, Amutha P V

Pomiar jako¿ci e-us¿ug w bankach i satysfakcja klientów

Wymiary i ich wp¿yw na satysfakcj¿ e-klienta z us¿ug bankowo¿ci internetowej

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" zag¿¿bia si¿ w krytyczn¿ interakcj¿ mi¿dzy jako¿ci¿ us¿ug cyfrowych a satysfakcj¿ klientów w sektorze bankowym. Ksi¿¿ka analizuje kluczowe wskäniki i ramy oceny jako¿ci e-us¿ug, podkre¿laj¿c takie czynniki, jak niezawodno¿¿, szybko¿¿ reakcji, ¿atwo¿¿ obs¿ugi i bezpiecze¿stwo. Koncentruj¿c si¿ na zrozumieniu oczekiwä klientów w erze cyfrowej, dostarcza cennych informacji na temat tego, w jaki sposób banki mog¿ ulepszy¿ swoje us¿ugi online, aby zwi¿kszy¿ lojalno¿¿ i satysfakcj¿. Ten materiä jest niezb¿dny dla profesjonalistów bankowych, badaczy i naukowców, którzy chc¿ odkrywä innowacyjne podej¿cia do poprawy do¿wiadcze¿ zwi¿zanych z bankowo¿ci¿ elektroniczn¿.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 60
• Erscheinungstermin: 10. Februar 2025
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 107g
• ISBN-13: 9786208624743
• ISBN-10: 6208624746
• Artikelnr.: 73322455

Autorenporträt

Dr.M.Bhuvaneswari, professore assistente, Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore. Possiede una serie impressionante di qualifiche, tra cui un M. Com (CA), un M.Phil. e un Ph.D., che contribuiscono alla sua completa padronanza della materia. Ha pubblicato e presentato 25 lavori in conferenze nazionali e internazionali.