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El propósito de este estudio es explorar los proyectos de externalización de tecnologías de la información (TI) y sistemas de información (SI) en Arabia Saudí, identificando las ventajas y desventajas potenciales de la externalización en un intento de evaluar su impacto real en las mejoras organizativas y la productividad de la industria de SI en el Reino de Arabia Saudí (KSA). Se han integrado métodos cuantitativos y cualitativos junto con investigaciones anteriores para confirmar las conclusiones. Los resultados han revelado un impacto positivo de la externalización en los proyectos de TI/SI de las organizaciones saudíes encuestadas. Hubo un acuerdo importante sobre los factores de ventaja de la externalización probados (competencias básicas, habilidades, calidad y flexibilidad) junto con el mantenimiento del compromiso de tiempo y el ahorro financiero mediante la reducción de costes. Las principales desventajas fueron los riesgos del proceso, la selección de proveedores o actividades, los costes ocultos, el empleo, el rendimiento y la privacidad. Además, la mayoría de los participantes en la investigación consideraron que la normativa gubernamental saudí y el sistema de empleo local (saudización) impulsaban la opción de la externalización.