Andere Kunden interessierten sich auch für
![Jako¿¿ produktu i postrzeganie przez konsumentów produktów made in Nigeria]( "Jako¿¿ produktu i postrzeganie przez konsumentów produktów made in Nigeria")
Jako¿¿ produktu i postrzeganie przez konsumentów produktów made in Nigeria32,99 €![Postrzeganie ¿ywno¿ci ekologicznej przez konsumentów i jej popularno¿¿ w Bangladeszu]( "Postrzeganie ¿ywno¿ci ekologicznej przez konsumentów i jej popularno¿¿ w Bangladeszu")
Postrzeganie ¿ywno¿ci ekologicznej przez konsumentów i jej popularno¿¿ w Bangladeszu23,99 €![Badanie postawy konsumentów]( "Badanie postawy konsumentów")
Badanie postawy konsumentów23,99 €![Struktura rynku ¿ywno¿ci ekologicznej]( "Struktura rynku ¿ywno¿ci ekologicznej")
Struktura rynku ¿ywno¿ci ekologicznej32,99 €![Preferencje konsumentów dotycz¿ce dóbr trwa¿ych]( "Preferencje konsumentów dotycz¿ce dóbr trwa¿ych")
Preferencje konsumentów dotycz¿ce dóbr trwa¿ych26,99 €![Problemy i wyzwania zwi¿zane z finansowaniem konsumentów w Pakistanie]( "Problemy i wyzwania zwi¿zane z finansowaniem konsumentów w Pakistanie")
Problemy i wyzwania zwi¿zane z finansowaniem konsumentów w Pakistanie23,99 €![Wp¿yw szkole¿ mi¿dzykulturowych na postrzeganie sukcesu pracowników oddelegowanych za granic¿]( "Wp¿yw szkole¿ mi¿dzykulturowych na postrzeganie sukcesu pracowników oddelegowanych za granic¿")
Wp¿yw szkole¿ mi¿dzykulturowych na postrzeganie sukcesu pracowników oddelegowanych za granic¿23,99 €
Jako¿¿ obs¿ugi klienta okazäa si¿ kluczowym czynnikiem wyró¿niaj¿cym firmy us¿ugowe. Klienci staj¿ si¿ coraz bardziej wymagaj¿cy i oczekuj¿ coraz wy¿szych standardów us¿ug. Wiele firm us¿ugowych zdäo sobie spraw¿ z konieczno¿ci poprawy obs¿ugi klienta, aby konkurowä w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym ¿rodowisku us¿ugowym w celu przyci¿gni¿cia i utrzymania zadowolenia klientów. Niniejsza ksi¿¿ka opiera si¿ na badaniu postrzegania konsumentów. Celem badania by¿o zbadanie oczekiwä i postrzegania jako¿ci us¿ug oferowanych przez KPLC easy pay service. Losowo wybrano 100 klientów kenijskiej firmy energetycznej w punktach p¿atniczych i przeprowadzono ankiet¿. Zebrane dane zostäy przeanalizowane przy u¿yciu rozk¿adów cz¿stotliwo¿ci, warto¿ci procentowych, ¿rednich wyników i odchylenia standardowego. Wyniki wskazuj¿, ¿e postrzeganie zale¿y od pi¿ciu wymiarów: niezawodno¿ci, szybko¿ci reakcji, pewno¿ci, empatii i namacalno¿ci. Okazäo si¿, ¿e oczekiwania klientów dotycz¿ce wyników organizacji us¿ugowych we wszystkich pi¿ciu wymiarach wykorzystanych w badaniu s¿ wysokie. Postrzegana luka w jako¿ci us¿ug zostäa zbadana przy u¿yciu testu dwustronnego o poziomie istotno¿ci 0,05.